被盜用了該怎麼辦？

一、修改密碼

請先確認用戶的註冊管道，並找對應的管道修改密碼。

如果是在登入頁面左側輸入帳號/Email與密碼登入的用戶，請參考條目：“PaGamO 帳號 ”的修改密碼說明。

如果是在登入頁面右側選擇第三方登入方式帳號登入的PaGamO帳號，請參考條目：“‼️使用第三方管道登入的帳號 ”（包含親師生平台登入也請參考此頁面的修改密碼說明）

二、執行【登出所有裝置】操作

電腦、平板（橫式）開啟網頁版

1. 進入PaGamO首頁（ https://www.pagamo.org/ ）
2. 於網頁上方選單列->心願雜貨店右方，點選「人物頭像或大頭貼」→個人設定
3. 於下方管理裝置點選「登出所有裝置」

手機、平板（直式）開啟網頁版

1. 進入PaGamO首頁（ https://www.pagamo.org/ ）
2. 於網頁右上方點選三條線，點選「人物頭像或大頭貼」→個人設定
3. 於下方管理裝置點選「登出所有裝置」

PaGamO App

1. 進到PaGamO課程世界內
2. 點選左上方小人頭跟箭頭符號
3. 可在此頁面點選「登出所有裝置」

建議用戶每一次使用完PaGamO，都要記得執行「登出」的操作，以保護帳號安全。

不同裝置的登出方式說明請參考此頁面：“登出方式 ”

三、查詢遊戲歷程以及報案相關說明

1. 請妥善保管更改後的密碼，不要隨意透露給他人、重視自己的個人資料安全，若曾在公用裝置使用，也請務必完成「登出所有裝置」的操作。
2. 相關的遊戲紀錄無法恢復，當遇到疑似盜用的狀況時，建議可以申請查詢遊戲歷程；但因遊戲歷程資料中包含機敏性資料（例：帳號登入的時間與IP紀錄），為了保護個人資料的安全，無法隨意提供，故需要請家長協助完整填寫遊戲歷程申請書後，透過e-mail方式回傳，以利確認為帳號持有者申請。 提醒您，在這段期間，若希望先暫時凍結帳號，讓盜用者無法登入的話，請記得於遊戲歷程申請書勾選暫時凍結帳號。 若確定有需要申請遊戲歷程，請下載以下申請表並填妥完整資訊，並將檔案寄信至官方客服信箱：info@pagamo.org ，由客服人員協助查核與後續處理。
PaGamO帳號證明與遊戲歷程申請書.docx82.2 KB
3. 若確認為盜用狀況，也建議與校方或老師反應，由老師協助處理；若透過遊戲紀錄可以得知盜用者是誰的話，可以在師長與家長陪同下，與對方進行和解與洽談賠償相關事宜；若無法確認盜用者是誰，您亦可就近向您當地警局報案，由警方協助調查，屆時也可提供遊戲歷程申請書給警方，讓警方確認為帳號持有者出現被盜用的狀況。
4. 官方提供的遊戲歷程紀錄中，個人登入記錄中包含登入時所使用的網路IP，這部分屬於機敏性資料，請用戶務必妥善保管。 一般民眾並無法透過網路IP得知實際位置與使用者，如需進一步追查盜用者，請向就近警察局報案並將遊戲歷程資料提供給警方進行後續調查。
5. 有關遊戲歷程紀錄中交易市集紀錄的說明： (1)PaGamO交易市集中，買賣雙方皆不會公開揭露身份，故遊戲歷程並不會有此資訊。 (2)若您的盜用狀況涉及交易市集的使用情形，需有第三方公正單位進行嚴密的查核並判斷狀況，等到警方公文來函，官方亦會提供這部分的資料協助警方調查。