原本透過親師生平台、教育版Google登入的用戶
若因畢業、升學導致無法登入原本的帳號，請來信至客服信箱：info@pagamo.org ，會請相關人員協助確認
原本透過縣市帳號登入的用戶
若學生之前使用PaGamO時，是透過第三方登入方式-使用教育雲端或縣市帳號登入，遇到縣市帳號因為轉學、升學而無法登入的話，可以改用教育雲端登入。 透過教育雲端登入的帳號，在學生高中畢業前，不會受轉學或升學所影響，以下提供如何取得教育雲端帳號跟密碼的操作流程：
- 請到PaGamO的登入頁面，點擊右側藍色的「使用教育雲端或縣市帳號登入」
- 點選藍色「登入」按鈕左下的「忘記教育雲端帳號」
- 在右邊的「使用身分證字號/居留證號/其他身分ID查詢」輸入您的身分證字號
- 輸入下方顯示的驗證碼後，點擊「帳號取得」
- 將教育雲端帳號記下來後，點選「我知道了」
- 取得教育雲端帳號後，密碼設定的部分，再請去電 教育體系單一簽入服務 客服小組協助設定
- 客服時間：周一至周五 8:30～12:30、13:30～17:00（例假日暫停服務）
- 客服信箱：oidcservice@mail.edu.tw
- 客服專線：04-22220512、07010100107、07010100108（070開頭為網路電話）
其他因素導致帳號無法登入
若有非上述原因，但帳號無法登入的用戶，請來信至客服信箱：info@pagamo.org ，會請相關人員協助查詢