教育雲/縣市帳號頁面無法正常登入，出現錯誤訊息

教育雲/各縣市帳號的登入頁面不同，以下僅為示意圖

1. 出現『登入失敗』，有可能是因為您輸入的帳號資料及密碼有誤
2. 確認輸入的帳號資料正確，但是點選登入後卻沒有反應

不管是教育雲或者是縣市帳號登入頁面，都有可能會出現上述兩種情況，但此情況並非是 PaGamO 系統導致，請詢問教育雲/縣市帳號管道出現異常的原因。

• 若為教育雲帳號，提供給您教育體系單一簽入服務 客服小組聯繫方式：
• 客服時間：周一至周五 8:30～12:30、13:30～17:00（例假日暫停服務）
• 客服信箱：oidcservice@mail.edu.tw
• 客服專線：04-22220512、07010100107、07010100108（070開頭為網路電話）
• 若為縣市帳號，請先詢問貴校資訊組協助或聯絡縣市教育網路中心，確認該縣市的登入頁面是否有出現異常。

以上說明提供給您，謝謝您

當用戶於教育雲/縣市帳號登入頁面，輸入教育雲/縣市帳號的帳號及密碼後，還沒有進入到 PaGamO 的頁面時，有時候會出現錯誤訊息：

1. 「很抱歉，目前系統發生問題，請稍後再試 」

2. Error: getInfo 請您稍後重新嘗試登入，若仍無法正常使用，請與客服人員聯繫 系統將自動替轉回登入畫面

若出現上述兩種錯誤訊息，並非是 PaGamO 系統導致，而是教育雲/縣市帳號的登入頁面出現異常，建議先參考以下方式排除問題：

1. 清除瀏覽器快取
2. 更新瀏覽器至最新的版本
3. 使用無痕模式、訪客模式登入試試看

若透過上述方式還是無法正常登入的話，請詢問教育雲/縣市帳號管道出現異常的原因。

• 若為教育雲帳號，提供給您教育體系單一簽入服務 客服小組聯繫方式：
• 客服時間：周一至周五 8:30～12:30、13:30～17:00（例假日暫停服務）
• 客服信箱：oidcservice@mail.edu.tw
• 客服專線：04-22220512、07010100107、07010100108（070開頭為網路電話）
• 若為縣市帳號，請先詢問貴校資訊組協助或聯絡縣市教育網路中心，確認該縣市的登入頁面是否有出現異常。

以上說明提供給您，謝謝您